Leroux gestion-conseil est une firme de consultation spécialisée dans le management stratégique du service à la clientèle.

Basée à Montréal et en opération depuis 1996, la firme intervient principalement auprès des entreprises de services en les conseillant et accompagnant dans leur démarche de planification et de structuration du service au client et en développant les compétences de leur personnel.

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SA MISSION

Notre mission est d'aider les organisations à développer leur vision " service " et à l'intégrer à leur management comme élément stratégique.

 

SON APPROCHE

Leroux gestion-conseil se fait un point d'honneur de respecter la culture, les valeurs et la réalité des entreprises clientes:

• En recourant à une approche d'accompagnement favorisant l'expérimentation et les apprentissages durables de l'organisation et de son personnel.
• En mettant à votre service une équipe de conseillers dont la formation et les compétences sont un gage de compréhension mutuelle et de réussite.
• En réalisant ses mandats en toute objectivité et confidentialité et dans le respect le plus strict de l'éthique professionnelle.

 

L'EQUIPE

Deux conseillers principaux composent l'équipe de Leroux gestion-conseil : Madame Danielle Joly et Monsieur Jean Leroux. Selon les besoins spécifiques de ses clients, la firme s'adjoint les services ponctuels de conseillers compétents dans des champs d'intervention divers.

Tous deux déteneurs d'une formation universitaire de deuxième cycle en gestion et en conseil en management, les deux conseillers vous font profiter de leur savoir et de leur expérience de plus de 20 ans comme gestionnaires et conseillers. Leur expertise complémentaire en management des services, en développement organisationnel, en organisation du travail et gestion de projets ainsi qu'en relations de travail, ajoutée aux habiletés relationnelles qui caractérisent le contact qu'ils entretiennent avec leurs clients, sont un gage de compréhension mutuelle.

Madame Joly et monsieur Leroux interviennent fréquemment à titre de conférenciers invités lors d'événements regroupant des dirigeants et gestionnaires d'entreprises de service et de centre d'appels. Ils ont également animé divers ateliers tournant autour des enjeux du service à la clientèle.

Pour information sur les prochaines conférences, consultez notre Salle de nouvelles.